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8月24日，《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》新書發(fā)布會(huì)暨“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型指南”分享會(huì)在北京舉行。在分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，周鴻祎與超過(guò)1000位與會(huì)者分享了自己對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維以及傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的思考。
以下為周鴻祎現(xiàn)場(chǎng)演講實(shí)錄：
非常感謝大家今天能來(lái)我的發(fā)布會(huì)，我其實(shí)從來(lái)都沒(méi)有想到像我這么屌絲、這么“二”的一個(gè)人，最后能出本書，并且能夠得到大家的認(rèn)可，真的是非常高興。因?yàn)橹袊?guó)成功的企業(yè)家一般分成好幾類，有成功企業(yè)家、文藝企業(yè)家、普通企業(yè)家，還有二逼企業(yè)家，我經(jīng)常被劃為最后一類。但是很多創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)的老板跟我一樣，原來(lái)都是在掙扎的，所以我把我的一些心得給大家做一些參考。
在中國(guó)我們講創(chuàng)新，其實(shí)特容易：因?yàn)閺纳系较绿貏e崇尚創(chuàng)新。我們恨不得每個(gè)人腦袋上都刻著創(chuàng)新兩個(gè)字。為什么中國(guó)創(chuàng)新跟美國(guó)硅谷比還是要小很多?后來(lái)我想了想，一個(gè)很重要的原因就是我們太缺乏“二“的精神了。創(chuàng)新其實(shí)不是正常人干的事，正常人平常過(guò)的挺好，小日子無(wú)憂、拿著高工資、公司發(fā)展很順利，為什么要?jiǎng)?chuàng)新?當(dāng)了巨頭之后就更沒(méi)有必要?jiǎng)?chuàng)新了。
創(chuàng)新是什么?就是基本干別人沒(méi)干過(guò)的事兒。別人沒(méi)干過(guò)的事絕對(duì)是少數(shù)派，絕大多數(shù)人不看好。你非要堅(jiān)持干一件大多數(shù)人不看好、不賺錢的事，要是沒(méi)有不怕失敗、不怕寂寞、不怕別人嘲笑的精神，真的很難創(chuàng)新。創(chuàng)新最重要的其實(shí)不是技術(shù)、也不是書里寫的方法，我覺(jué)得創(chuàng)新更多的時(shí)候是需要一種精神。
當(dāng)年喬布斯在斯坦福講話的時(shí)候，結(jié)尾用了幾個(gè)英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，我勉強(qiáng)翻譯了一下：第一，你不要裝;第二，你別老端著，要保持謙虛和開放;第三，還要有點(diǎn)二。
欲想成功，必先自宮
前段時(shí)間中國(guó)很多企業(yè)家，包括一些偉大的企業(yè)家突然都得了一種病，叫“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”。過(guò)去在他們眼里互聯(lián)網(wǎng)是一幫小屁孩弄的泡沫產(chǎn)業(yè)，只知道燒VC的錢，怎么賺錢都不知道，互聯(lián)網(wǎng)離我們遠(yuǎn)著呢。但是這兩年大家突然感覺(jué)互聯(lián)網(wǎng)好像不是一個(gè)行業(yè)了，它對(duì)很多行業(yè)都進(jìn)行了沖擊，在它創(chuàng)造價(jià)值之前，也毀滅了很多價(jià)值。所以有一類很成功的人就在想我怎么樣不被互聯(lián)網(wǎng)顛覆、我怎么利用互聯(lián)網(wǎng)，這叫互聯(lián)網(wǎng)焦慮。
武俠小說(shuō)你們都看過(guò)，葵花寶典其實(shí)就是八個(gè)字：欲想成功，必先自宮。我們公司叫即使自宮，未必成功，免責(zé)。要不然好多人葵花寶典沒(méi)練成，辟邪劍法倒練成功了。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)自宮容易，對(duì)于成功的人來(lái)說(shuō)確實(shí)自宮起來(lái)比較費(fèi)事。自宮后我自己的感受是，身子輕了，步子邁的大了。
其實(shí)我說(shuō)的自宮是指思想，是把自己當(dāng)成一個(gè)傻子，不要把自己當(dāng)成一個(gè)成功人士。在面對(duì)創(chuàng)新的格局下面，忘掉自己過(guò)去所有成功的東西。我們經(jīng)常說(shuō)過(guò)去20年如何如何，對(duì)不起，您是站在現(xiàn)在看過(guò)去，誰(shuí)能看到你未來(lái)一定能做的很好。或者說(shuō)過(guò)去我們一直有這么多的積累和優(yōu)勢(shì)，但對(duì)不起，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)讓很多優(yōu)勢(shì)變成包袱。所以我講的自宮不是身體上的自宮，而是一種思想上的自我清零。
前幾天我也聽到一種說(shuō)法，聽的很慷慨激昂，說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維都是騙子。很多講互聯(lián)網(wǎng)思維的人確實(shí)是騙子，沒(méi)練過(guò)的人真的容易走火入魔。但我也聽到一些傳統(tǒng)企業(yè)家說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)不能當(dāng)飯吃，互聯(lián)網(wǎng)也有解決不了的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。那天我就對(duì)一些企業(yè)家講了一個(gè)故事。我說(shuō)，中國(guó)最牛逼的發(fā)明是什么?四大發(fā)明里最牛的是對(duì)文明的傳播，帶來(lái)的是造紙術(shù)和印刷術(shù)，但今天讀者關(guān)心的是什么?讀者關(guān)心的是內(nèi)容。讀者會(huì)關(guān)心這本書紙是哪里買的、哪里印的嗎?不會(huì)。所以產(chǎn)業(yè)的顛覆并不是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)消亡，也不是說(shuō)這個(gè)產(chǎn)業(yè)就沒(méi)有意義了，實(shí)際是說(shuō)它在價(jià)值鏈在被邊緣化、在被取代。
企業(yè)被顛覆，是因?yàn)槭チ撕陀脩舻穆?lián)系
通過(guò)這本書我想講一些互聯(lián)網(wǎng)的基本道理。現(xiàn)在講互聯(lián)網(wǎng)方法論有兩個(gè)流派，一個(gè)是技術(shù)派，他們經(jīng)常講要搞大數(shù)據(jù)、要搞云計(jì)算、要搞移動(dòng)設(shè)備，從某種角度來(lái)說(shuō)，用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，就像大家都用電一樣，未來(lái)一定是這樣的一個(gè)趨勢(shì)，但是不能說(shuō)因?yàn)槟銈兗矣昧穗娏�，你就變成了一個(gè)電力企業(yè)或者說(shuō)你就會(huì)特別了解互聯(lián)網(wǎng)。所以我覺(jué)得這還是停留在術(shù)的層面。
還有一個(gè)流派是營(yíng)銷派。比如最近有很多大V出來(lái)在電視上現(xiàn)身說(shuō)法，講他們?cè)趺丛诨ヂ?lián)網(wǎng)上驅(qū)動(dòng)水軍，給人做推手，也被當(dāng)成是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。還有很多企業(yè)說(shuō)到如何在把廣告都投放在互聯(lián)網(wǎng)上，他認(rèn)為這也是互聯(lián)網(wǎng)思維。還有人說(shuō)過(guò)去線下有實(shí)體店，現(xiàn)在都改成線上開店了，我也在天貓、京東開了一個(gè)鋪面，是不是這也叫互聯(lián)網(wǎng)化了。
這兩個(gè)流派都是利用了互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)術(shù)。但并不等于說(shuō)你有電商、有網(wǎng)店了，在互聯(lián)網(wǎng)上開始做宣傳了，你也學(xué)著在互聯(lián)網(wǎng)開始罵大街了，這就叫互聯(lián)網(wǎng)化。這只是最基礎(chǔ)的層面。
我想談一談對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)幾個(gè)最原理性的理解：
第一，用戶至上。大家覺(jué)得這個(gè)話聽起來(lái)特稀松平常，說(shuō)原來(lái)我們都講過(guò)客戶是上帝，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。其實(shí)你要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，我覺(jué)得先要建立一個(gè)用戶的概念，特別是很多傳統(tǒng)商業(yè)做的不錯(cuò)的老板、企業(yè)家，你一定要把原來(lái)客戶的概念轉(zhuǎn)換到用戶。為什么?大家覺(jué)得這兩個(gè)不一樣嗎?這兩個(gè)不太一樣�？蛻羰鞘裁锤拍�?客戶是花了錢買你的產(chǎn)品和服務(wù)的人，用戶不一定花錢，可能會(huì)免費(fèi)用你的東西，但是用戶一定是長(zhǎng)期的在用你的服務(wù)，跟你會(huì)發(fā)生某種聯(lián)系的人。
這里面最重要的差別不僅僅是收費(fèi)免費(fèi)的問(wèn)題，因?yàn)橛脩粢部梢赞D(zhuǎn)換為客戶，但客戶不一定成為用戶。大家想一想，我們傳統(tǒng)的生意，很多做的再?gòu)?fù)雜、營(yíng)業(yè)額再高，究其本質(zhì)都是賣了一個(gè)東西給別人。這個(gè)東西是一錘子買賣，用戶交了錢拿了你的產(chǎn)品就回家了，除非以后搞售后，客戶來(lái)投訴，否則客戶跟你真的沒(méi)有什么關(guān)系。所以你和客戶之間就是一個(gè)生意而已。我們覺(jué)得未來(lái)這種生意可能會(huì)越來(lái)越落后。相反，互聯(lián)網(wǎng)里最看重的不是一上來(lái)就要從誰(shuí)那拿到一次性的錢，而是要考慮怎么樣能讓用戶跟我有一個(gè)長(zhǎng)期的連接，能夠經(jīng)常的發(fā)生點(diǎn)什么關(guān)系。
今天你看到的很多企業(yè)的顛覆都是因?yàn)樵瓉?lái)的客戶要么不存在了，要么客戶之間和你失去了聯(lián)系。一個(gè)企業(yè)手里只有點(diǎn)錢是最窮的，窮的只剩下錢了。今天最有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是誰(shuí)擁有眾多的用戶，不僅僅是擁有用戶的注冊(cè)帳號(hào)，最重要的是用戶經(jīng)常用它，每天都在用它，通過(guò)用它才能產(chǎn)生所謂的粉絲感覺(jué)，才能產(chǎn)生超越商業(yè)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值以外的情感，才有了后續(xù)體驗(yàn)和粉絲經(jīng)濟(jì)。
從互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式來(lái)講，你別看互聯(lián)網(wǎng)天天弄的花里胡哨，實(shí)際上賺錢的模式我自己總結(jié)來(lái)總結(jié)去就三件事：第一，在互聯(lián)網(wǎng)上賣東西，賣現(xiàn)實(shí)的商品，我們管它叫電商。賣線下的服務(wù)，我們管它叫O2O。第二，向用戶收虛擬的增值服務(wù)費(fèi)，最典型的就是網(wǎng)絡(luò)游戲。第三，當(dāng)你用戶足夠多了，用戶不掏錢，但是有廣告主掏錢。最典型的就是搜索引擎，在搜索引擎右側(cè)，根據(jù)你搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)的全是廣告，所以今天谷歌是全球最大的廣告公司。
這三種模式都有一個(gè)要求就是你要有足夠的用戶群做基礎(chǔ)。你想賣東西，你一定要在一個(gè)人流量特別大的地方。今天如果淘寶沒(méi)有足夠的人流誰(shuí)會(huì)去淘寶開店呢?像虛擬增值服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)里干過(guò)的人都知道，今天你的游戲里一定有海量的免費(fèi)玩家，才會(huì)有少數(shù)玩家為了顯得跟人與眾不同，選擇買道具付費(fèi)。任何一款網(wǎng)絡(luò)游戲，可能是百分之幾的付費(fèi)用戶養(yǎng)活了幾萬(wàn)個(gè)海量的用戶。
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式我覺(jué)得決定了一點(diǎn)，就是首先要有用戶。哪怕你是一個(gè)利欲熏心的商人，你要想在互聯(lián)網(wǎng)賺到錢，也要先把賺錢的想法放到一邊，想想我能夠?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)哪些人提供一些有價(jià)值的服務(wù)，能夠給他們創(chuàng)造價(jià)值，讓他們認(rèn)識(shí)我，讓他們變成我的用戶。有了這樣用戶的基礎(chǔ)，你才可能在上面去建立一個(gè)增值的服務(wù)模式，你才可能建立你的客戶收費(fèi)模式。只有先創(chuàng)建了用戶的價(jià)值才能再考慮商業(yè)價(jià)值。
我們每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該去想一想，誰(shuí)是你的用戶，你能給用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，也可能我們的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，我可能難以馬上想的很全面說(shuō)知道怎么去賺錢，但是你相信哪怕給用戶創(chuàng)造一些不賺錢但是有價(jià)值的服務(wù)，用戶一定會(huì)給你回報(bào)。
很多人對(duì)商業(yè)模式的理解在今天是不對(duì)的。實(shí)際上我對(duì)商業(yè)模式的理解：商業(yè)模式不等于是賺錢模式，分很多種，最重要的是產(chǎn)品模式。就是說(shuō)你做了一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品它解決了用戶什么問(wèn)題，它給用戶創(chuàng)造了什么價(jià)值，這是任何商業(yè)模式的根本，然后才是用戶模式，也就是說(shuō)我找到什么樣的用戶群，什么樣的用戶群愿意用我的東西，可以解決他的剛性需求。你如果是一個(gè)公司的CEO，你首先要把自己當(dāng)做產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，你如果不懂產(chǎn)品，你只是在忽悠賺錢、做不出一個(gè)好產(chǎn)品，所有的策略都是空中樓閣。
有了用戶模式、有了產(chǎn)品模式，可能你還要有一個(gè)市場(chǎng)的模式把它推廣出去。獲得了一定的用戶基礎(chǔ)之后，到第四步可能你才能說(shuō)我走了我的構(gòu)造收入模式，也就是我的賺錢模式。如果沒(méi)有前面的鋪墊，我們上來(lái)第一步就兩點(diǎn)之間走直線，就直奔賺錢模式，在我看到的很多互聯(lián)網(wǎng)公司里是不成立的，甚至很多偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司他成功以后，你看到了他賺錢的模式，你沒(méi)有看到他為了實(shí)現(xiàn)賺錢模式，前面是如何通過(guò)做產(chǎn)品、做用戶、做推廣來(lái)做鋪墊的。以后我們?cè)谡勆虡I(yè)模式的時(shí)候，一定要想著它是一個(gè)什么步驟。
我主張忘掉模式，少談點(diǎn)主義，多干點(diǎn)對(duì)用戶有價(jià)值的產(chǎn)品，有了產(chǎn)品，有了用戶，模式自然就來(lái)了。
我對(duì)于用戶和客戶還有一個(gè)非常重要的理解，就是如何把客戶的關(guān)系轉(zhuǎn)變成長(zhǎng)期性的用戶和你不斷的打交道，這是一個(gè)最大的問(wèn)題。用戶一周用你的產(chǎn)品一次和用戶每天用你的產(chǎn)品兩次是不一樣的。
今天做用戶，要暫時(shí)忘掉你在客戶中的指標(biāo)、你的收入規(guī)模，你要想著如何讓用戶對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)知，這種認(rèn)知是我們很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候最重要的。最大的考驗(yàn)是當(dāng)用戶的利益或者用戶的價(jià)值和你的商業(yè)模式出現(xiàn)沖突的時(shí)候，你能不能真的像我做免費(fèi)殺毒的時(shí)候舍掉2個(gè)億的收入，能夠去追求真正的免費(fèi)，從而贏得用戶。如果你真的能做到，我覺(jué)得這是對(duì)用戶至上最好的詮釋。
免費(fèi)是最有力的競(jìng)爭(zhēng)手段
免費(fèi)很有殺傷力，因?yàn)槊赓M(fèi)對(duì)用戶是非常具有號(hào)召力�；ヂ�(lián)網(wǎng)有特別的案例是把你的生意免費(fèi)掉，但這種競(jìng)爭(zhēng)何其激烈。原來(lái)我認(rèn)為硬件不太可能免費(fèi)，但最近發(fā)現(xiàn)硬件免費(fèi)的趨勢(shì)已經(jīng)來(lái)到。最典型的就是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的存話費(fèi)送手機(jī)，連續(xù)交2年的話費(fèi)，話費(fèi)利潤(rùn)之高以至于他可以覆蓋送給你這部手機(jī)的成本，使得送手機(jī)成為可能。還有一種趨勢(shì)我把它叫做硬件免費(fèi)，并不是說(shuō)它是零價(jià)格出售，而是按照成本價(jià)格出售。今天你看到的互聯(lián)網(wǎng)電視，互聯(lián)網(wǎng)盒子，硬件免費(fèi)之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格極其的低廉。
今天賣電視的怎么跟樂(lè)視這種企業(yè)去競(jìng)爭(zhēng)?人家把你原來(lái)賺錢的生意變成了一個(gè)免費(fèi)的生意，已經(jīng)不存在價(jià)格戰(zhàn)了。這些只知道一次性賣硬件賺錢的廠商，他們面對(duì)這種免費(fèi)策略怎么跟進(jìn)?不跟進(jìn)用戶都跑了，跟進(jìn)自己就自宮了，收入沒(méi)有了，利潤(rùn)就沒(méi)有了。互聯(lián)網(wǎng)廠商從來(lái)不談毛利率，我們要的是用戶轉(zhuǎn)換率。在這種情況下，這些傳統(tǒng)的廠商沒(méi)法競(jìng)爭(zhēng)，所以免費(fèi)確實(shí)確實(shí)非常非常有殺傷力。
你們每個(gè)人就考慮怎么能夠去創(chuàng)造一個(gè)免費(fèi)的業(yè)務(wù)，把我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掙錢的業(yè)務(wù)免費(fèi)掉，這是最有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。但同時(shí)你要提防我的核心業(yè)務(wù)怎么不被別人顛覆，或者我原來(lái)核心業(yè)務(wù)確實(shí)不能免費(fèi)的時(shí)候，我怎么能夠創(chuàng)造一些新的服務(wù)為用戶提供免費(fèi)服務(wù)。
我強(qiáng)調(diào)免費(fèi)，但免費(fèi)怎么賺錢非常重要。前幾年360為此蒙受了很大的冤枉，因?yàn)?60做免費(fèi)殺毒的時(shí)候，殺毒廠商就哼哼唧唧說(shuō)，我們賣了20年殺毒，周鴻祎說(shuō)要免費(fèi)，他一定是騙子。最后他們用他們不懂互聯(lián)網(wǎng)的小腦袋瓜想了半天原來(lái)是這樣，他們是靠狂賣隱私賺錢。包括360去美國(guó)上市的時(shí)候，投資商也不太理解，說(shuō)你們號(hào)稱是中國(guó)最大的安全公司、殺毒軟件，但卻一分錢收入不來(lái)自于賣軟件，你靠什么賺錢。后來(lái)美國(guó)發(fā)現(xiàn)很多做空的中國(guó)騙子公司，所以做空了我們8次，倒給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，可以到處去解釋我們是怎么賺錢的。
這兩年有了互聯(lián)網(wǎng)思維，大家也慢慢理解了，原來(lái)免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)思維很重要的一點(diǎn)，免費(fèi)也能建立健康和良性的商業(yè)模式。免費(fèi)如何建立商業(yè)模式？就是利用免費(fèi)去建立一個(gè)用戶群，在用戶群基礎(chǔ)之上你要想賺錢，就要羊毛出在豬身上。這個(gè)時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)來(lái)說(shuō)就會(huì)有一個(gè)挑戰(zhàn)，企業(yè)不能再固守在自己原來(lái)的領(lǐng)域了，一定要跨界。我覺(jué)得這才是免費(fèi)給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)的巨大的挑戰(zhàn)。也就是說(shuō)，如果你再把自己定義成我就是一家賣手機(jī)的公司，我就是一家賣電視的公司，我就是一家做通信的運(yùn)營(yíng)商，對(duì)不起，很有可能你原來(lái)核心的業(yè)務(wù)會(huì)被別人通過(guò)免費(fèi)來(lái)沖擊，而你無(wú)法應(yīng)對(duì)。
不應(yīng)對(duì)是等死，應(yīng)對(duì)是找死，這就逼著你做跨界，你要進(jìn)入新的領(lǐng)域，在新的領(lǐng)域想辦法利用你的用戶群建立新的產(chǎn)品模式，建立新的收入模式。所以道理很簡(jiǎn)單，360如果它只是做殺毒，就像那些殺毒廠商一樣，我們干免費(fèi)一定是死路一條，但是我們做了一個(gè)瀏覽器，有了瀏覽器之后我們?cè)跒g覽器里做了導(dǎo)航，做了搜索，做了網(wǎng)頁(yè)游戲。所以很多殺毒廠商最早會(huì)覺(jué)得非常的不理解，他覺(jué)得是不務(wù)正業(yè)，覺(jué)得是離經(jīng)叛道，但今天很多中國(guó)的殺毒廠商都變成了我們的徒弟。他們通過(guò)免費(fèi)模式賺的錢，說(shuō)不定比原來(lái)做殺毒軟件賺的錢多很多。
為什么今天互聯(lián)網(wǎng)公司在瘋狂的跨界？大家原來(lái)的基礎(chǔ)都在被人削弱，都在建立新的產(chǎn)品和收入模式。所以有的時(shí)候我開玩笑，我跟一些企業(yè)家講，在面臨互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)大潮的時(shí)候，很重要的一個(gè)問(wèn)題是什么？第一，重新定位自己。每個(gè)人都不可以再把自己固定在說(shuō)我原來(lái)是做什么的，我會(huì)一直做什么。第二，找清楚誰(shuí)是你的敵人，誰(shuí)是你的對(duì)手。我們都說(shuō)同行是冤家，在這種情況下，你原來(lái)的同行很有可能不再是你的敵人，他跟你一樣都是受害者，你的敵人是你完全意識(shí)不到的。我8年前開始做免費(fèi)殺毒的時(shí)候，百度可能沒(méi)想到這一家做免費(fèi)殺毒的廠商結(jié)果會(huì)變成了他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們沖進(jìn)了搜索引擎領(lǐng)域，昨天我們拿到了30%的份額，改變了中國(guó)搜索一家獨(dú)大的局面。
顛覆不僅僅是一個(gè)口號(hào)
很多人信心滿滿說(shuō)我要顛覆騰訊，我要顛覆360，我覺(jué)得有這種雄心挺好，但是你要知道真正的顛覆不是義和團(tuán)式的雄心壯志，靠喊著口號(hào)、唱著煽情的歌就能做的。顛覆從哪兒開始？有三種顛覆。第一種顛覆我很少講，因?yàn)槲也皇且粋�(gè)科學(xué)家。就像愛(ài)迪生發(fā)明燈泡、特斯拉一樣，真的無(wú)中生有發(fā)明一個(gè)絕對(duì)牛的技術(shù)。
第二種，用戶體驗(yàn)的顛覆。所謂用戶體驗(yàn)就是你從用戶出發(fā)，讓用戶原來(lái)用起來(lái)很困難的一件事變得特別的簡(jiǎn)單，你讓用戶原來(lái)很復(fù)雜的一件事能變得特別的容易。這種簡(jiǎn)單為王的思想也是顛覆。
第三種，我管它叫商業(yè)模式的顛覆。什么叫商業(yè)模式的顛覆？就是原來(lái)很貴的東西變的很便宜，原來(lái)收費(fèi)的東西能夠把它變成免費(fèi)。做免費(fèi)的模式并不是很難，仔細(xì)想想從用戶出發(fā)、從人性出發(fā)，讓原來(lái)一個(gè)很貴的東西突然變得很便宜或者免費(fèi)了，讓用戶原來(lái)覺(jué)得很麻煩的產(chǎn)品在你的手里變得特別的簡(jiǎn)單，讓用戶產(chǎn)生超出他的預(yù)期體驗(yàn)，這樣才能形成用戶的口碑，才能迅速的去贏得一個(gè)巨大的用戶群。
最后一句話共勉給大家，我覺(jué)得每個(gè)人當(dāng)你真的想去做創(chuàng)新，除了勇氣，你一定要轉(zhuǎn)換一個(gè)視角。我們太多的人是站在了現(xiàn)在看過(guò)去，或者站在過(guò)去看現(xiàn)在，我們總是用過(guò)去總結(jié)的成功，來(lái)做出我們未來(lái)的指導(dǎo)。我們一定要站在現(xiàn)在看未來(lái)，我們一定要想今天不起眼的一件事情、一個(gè)很小的創(chuàng)新，在明天它有可能會(huì)變成一個(gè)巨大的東西。與眾不同的思考是我最后要分享給大家的一句話。希望我們的行業(yè)不要怕亂，亂點(diǎn)好，更多的行業(yè)會(huì)產(chǎn)生混亂、產(chǎn)生沖突、產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，最后真正在亂中會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新的力量。謝謝大家!
