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所以，我就帶著我最近從研究的角度和實(shí)踐的角度，所關(guān)心的一個(gè)跟大家做一個(gè)交流，這個(gè)交流希望能解決傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種所謂的集體焦慮。我選擇的題目就是做好現(xiàn)在，未來(lái)不遠(yuǎn)。為什么我會(huì)用這個(gè)題目，其實(shí)是源于最根本的一個(gè)原因，就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)候，我們到底應(yīng)該做哪些選擇和調(diào)整，我們先兩看看實(shí)際的環(huán)境到底有哪些變化。
在2015年大家會(huì)看到從經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的角度，可能會(huì)有很多的評(píng)價(jià)，我們?nèi)绻麖慕?jīng)濟(jì)學(xué)的概念去看，可能會(huì)認(rèn)為在這樣的一個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中，我們很多的競(jìng)爭(zhēng)要素可能做了改變，但是如果我們從經(jīng)營(yíng)的層面去看，可能很多的問(wèn)題需要換一個(gè)角度去看看，從我的角度來(lái)看，2015年我們到底變了什么東西，我們從經(jīng)營(yíng)的層面是要特別關(guān)注的。2015年一個(gè)最大的變化就是我們稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)+的到來(lái)，我自己的習(xí)慣是把它稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)的2.0，為什么我會(huì)用這個(gè)詞來(lái)看呢?我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)2.0或者互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，最重要的改變是兩個(gè)根本的要素變了，第一個(gè)要素是行業(yè)本身的要素的改變，另外一個(gè)最重要的改變是增長(zhǎng)邏輯變了。這兩個(gè)要素的改變決定了我們企業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值的不同。
2.行業(yè)本質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)要素變?cè)谑裁吹胤?
第一個(gè)改變是在互聯(lián)網(wǎng)1.0之前，你不用太焦慮，大家談的是盈利，談的是資本的驅(qū)動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了另外一個(gè)東西，讓規(guī)模聚集非�？�，盈利的模式有了根本性的改變，技術(shù)本身跟資本的結(jié)合非常強(qiáng)大，我們所關(guān)心的規(guī)模盈利可能有了新的沖擊。這個(gè)時(shí)候無(wú)論你怎么去看這件事情，事實(shí)上行業(yè)的要素并沒(méi)有改變，每個(gè)行業(yè)所要的要素還是一樣。
2015年我們會(huì)看到一個(gè)根本性的改變，這個(gè)改變實(shí)際上是我們的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素真的變了。就像我從13年回到這個(gè)企業(yè)來(lái)出任現(xiàn)在所要擔(dān)任的這個(gè)責(zé)任，當(dāng)我要擔(dān)任這個(gè)責(zé)任的時(shí)候，回到這個(gè)行業(yè)，我跟我的同事去講，我們遇到的最大的挑戰(zhàn)不是之前30多年中國(guó)排第一的位置，也不是說(shuō)我們有一個(gè)全球第三大的規(guī)模，我們遇到最大的挑戰(zhàn)我們并不知道未來(lái)我們的農(nóng)業(yè)企業(yè)應(yīng)該打成什么樣子。我當(dāng)時(shí)講了一句話，講得比較殘酷，我從不關(guān)心你們有有農(nóng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我擔(dān)心的是你們不知道未來(lái)的農(nóng)業(yè)長(zhǎng)什么樣。
你所熟悉這個(gè)行業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)要素在今天來(lái)說(shuō)不是最重要的要素，我們這個(gè)行業(yè)很關(guān)心的要素是成本，是規(guī)模，是飼料的總量，是原材料，今天這個(gè)行業(yè)最重要的核心是食品安全，是對(duì)消費(fèi)者的承諾，是可靠性整個(gè)養(yǎng)殖過(guò)程的追溯，是國(guó)際資源[-2.15%]的整合，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的要素在變。在2015年來(lái)講我把它稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，我講完之后，中央政府才出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，我沒(méi)有把這個(gè)調(diào)過(guò)來(lái)。
在互聯(lián)網(wǎng)2.0的時(shí)候，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素上最重要的是有效市場(chǎng)，精準(zhǔn)用戶，流量、大數(shù)據(jù)和價(jià)值創(chuàng)造。當(dāng)這個(gè)要素變了的時(shí)候，意味著我們對(duì)行業(yè)的認(rèn)知當(dāng)中你要徹底做改變，如果你對(duì)行業(yè)停留在原有的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知當(dāng)中，你就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，原因是我們并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這種改變。這個(gè)論壇我們談全球創(chuàng)新，創(chuàng)新首先是要對(duì)變化有認(rèn)識(shí)，你對(duì)變化沒(méi)有認(rèn)識(shí)，你的創(chuàng)新是沒(méi)有依據(jù)，甚至你的創(chuàng)新是不能解決問(wèn)題的。
所以從我的角度來(lái)講，其實(shí)我們看到這種變化，我們對(duì)行業(yè)的認(rèn)知要做一個(gè)根本性的調(diào)整，這是一個(gè)要素變了。
還有一個(gè)根本的要素變了，就是增長(zhǎng)的邏輯變了，這個(gè)變化更可怕。我調(diào)了很長(zhǎng)的時(shí)間，我們一直習(xí)慣性的增長(zhǎng)邏輯是一個(gè)規(guī)模增長(zhǎng)，比如說(shuō)這個(gè)例子在十幾年前的時(shí)候我觸動(dòng)非常大，我跟我的同事說(shuō)我們要做什么樣的改變，2004年我跟行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè)，比如說(shuō)這個(gè)行業(yè)的前20家企業(yè)，我們的企業(yè)家跟總裁們就到美國(guó)參觀企業(yè)，我自己發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別好玩的現(xiàn)象，我是教授，教授也是比較在意琢磨問(wèn)題，我在美國(guó)20多天，跟20多個(gè)企業(yè)家，去跟美國(guó)17個(gè)企業(yè)做交流，這17個(gè)企業(yè)都是美國(guó)最好的企業(yè)。在20多天的交流當(dāng)中，回程飛機(jī)上我問(wèn)了他們一個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)事情覺(jué)得特別好玩，所有20多個(gè)企業(yè)家去到17個(gè)美國(guó)企業(yè)，基本上兩個(gè)問(wèn)題是必問(wèn)，第一個(gè)問(wèn)人家銷(xiāo)售額是多少，第二個(gè)問(wèn)人家有多少員工。就像今天回到公司，人家就說(shuō)陳老師從六和又到新希望六和去當(dāng)董事長(zhǎng)兼CEO，說(shuō)你們的公司銷(xiāo)售額有多少，我說(shuō)700億，還有7萬(wàn)人，他們覺(jué)得挺厲害，要管7萬(wàn)人�？墒欠催^(guò)來(lái)這17個(gè)企業(yè)問(wèn)我們的問(wèn)題，他們不問(wèn)這個(gè)，他們第一個(gè)問(wèn)的你有多少用戶。第二個(gè)問(wèn)用戶價(jià)值，你的貢獻(xiàn)率是多少，這是我在04年感受特別深的一件事。
然后我就跟其中做租料美國(guó)最好的公司叫聯(lián)合飼料，我跟總裁做交流對(duì)話，這個(gè)企業(yè)活了83年，我說(shuō)這個(gè)企業(yè)活了83年，你覺(jué)得最重要的因素是什么?他說(shuō)有一萬(wàn)用戶活了83年，所以我活了83年。今天我的企業(yè)，現(xiàn)在活了35年了，我來(lái)問(wèn)的時(shí)候，我估計(jì)很難這么回答。這就是我想大家理解的一件事，我們習(xí)慣性的邏輯其實(shí)是一個(gè)規(guī)模增長(zhǎng)的邏輯，我之前寫(xiě)過(guò)一篇文章，也很認(rèn)真寫(xiě)過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，規(guī)模有一個(gè)最大的缺陷，就是規(guī)模跟顧客沒(méi)有關(guān)系，這是最大的缺陷。哪怕今天有一千億的規(guī)模，顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品，產(chǎn)品對(duì)他來(lái)講是唯一的，一千億跟他沒(méi)有任何的關(guān)系�？墒俏覀�?cè)谠鲩L(zhǎng)的邏輯上，我們之前一直關(guān)注的是規(guī)模，所以我們實(shí)際上是一個(gè)線性增長(zhǎng)的，今年漲多少，明年漲多少，我們認(rèn)為一直可以漲，事實(shí)上在今天來(lái)講并不是這樣，所以這是一個(gè)增長(zhǎng)邏輯的改變。
今天增長(zhǎng)邏輯的改變其實(shí)是一個(gè)量級(jí)的增長(zhǎng)，不再是一個(gè)規(guī)模增長(zhǎng)的概念，量級(jí)增長(zhǎng)跟規(guī)模增長(zhǎng)最大的區(qū)別是什么，其實(shí)是一個(gè)非連續(xù)性的增長(zhǎng)邏輯，也就是說(shuō)你在變化當(dāng)中尋找增長(zhǎng)，柴靜的《穹頂之下》，每個(gè)人有不同的角度去詮釋?zhuān)谝惶斓臅r(shí)候我看到我也是很正向去理解，第一天只是轉(zhuǎn)發(fā)�？墒堑降诙煲黄饋�(lái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有的輿論風(fēng)向變了，我屬于比較簡(jiǎn)單的人，我屬于比較簡(jiǎn)單的人，寫(xiě)了一篇文章《致敬柴靜》。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象和變化的時(shí)候，他只做了一個(gè)動(dòng)作，我們看到的結(jié)果是當(dāng)天5千萬(wàn)的關(guān)注度，三個(gè)億的認(rèn)知，這就是叫做量級(jí)增長(zhǎng)，量級(jí)增長(zhǎng)和今天看到的增長(zhǎng)方式和之前的規(guī)模增長(zhǎng)之間最大的區(qū)別是什么，今天的增長(zhǎng)是來(lái)源于變化，是一個(gè)非連續(xù)性的增長(zhǎng)邏輯，必須通過(guò)對(duì)所有變化的認(rèn)知，然后把這個(gè)變化變成你的機(jī)會(huì)，這種增長(zhǎng)在今天是基本的增長(zhǎng)。
3.變化造就不同的創(chuàng)新價(jià)值
為什么我說(shuō)2015年是一個(gè)非常大的變化，最大的變化是來(lái)源于我們看到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)要素的改變，以及增長(zhǎng)邏輯的改變，而這種改變帶來(lái)一個(gè)非常有意思的東西，就是創(chuàng)新價(jià)值不同。很多人都問(wèn)我新常態(tài)下我們到底怎么樣保持我們的增長(zhǎng)，我們習(xí)慣性會(huì)認(rèn)為新常態(tài)三個(gè)最重要的詞，一個(gè)是產(chǎn)能過(guò)剩，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下調(diào)，一個(gè)是增長(zhǎng)方式要改變。如果我們對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)改變的話，你換一個(gè)角度去理解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你有增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，產(chǎn)能過(guò)剩最重要的是做結(jié)構(gòu)調(diào)整，飼料的產(chǎn)能過(guò)剩是更可怕的，全中國(guó)飼料有效利用率只有32%，剩下全是過(guò)剩。我們今天要做的事情非常簡(jiǎn)單，當(dāng)產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)候，那些落后產(chǎn)能，規(guī)模非常小的企業(yè)，就會(huì)被擠掉，這就是你的市場(chǎng)空間。我做的最重要的動(dòng)作，比別人更快的速度去淘汰。我們要做最重要的東西就是發(fā)現(xiàn)有效的市場(chǎng)，因?yàn)橛行У氖袌?chǎng)依然是增長(zhǎng)。
如果增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的要素變了，你就去找技術(shù)創(chuàng)新。你可以反過(guò)來(lái)看，我們來(lái)看創(chuàng)新的價(jià)值在哪個(gè)地方，其實(shí)是你真正的關(guān)注，有一個(gè)觀點(diǎn)大家要記住，管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)最大的區(qū)別，就是管理學(xué)必須制造機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)學(xué)是判斷趨勢(shì)。不管我們?cè)趺礃尤プ�，我們一定要知道價(jià)值創(chuàng)新，或者是創(chuàng)新價(jià)值，到底從哪個(gè)地方來(lái)。我為什么會(huì)認(rèn)為2015年我會(huì)對(duì)我的同事講，或者對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)講你不要太焦慮，因?yàn)槟愕臅r(shí)代已經(jīng)到來(lái)。我明確區(qū)別互聯(lián)網(wǎng)1.0和2.0，互聯(lián)網(wǎng)1.0是一個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，解決的是消費(fèi)端的問(wèn)題，比如說(shuō)新的渠道，新的溝通方式，新的交流。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這種新的渠道，新的溝通方式，新的交流的時(shí)候，我們其實(shí)傳統(tǒng)企業(yè)是有點(diǎn)被動(dòng)的，因?yàn)槲覀儾惶@個(gè)東西。
但是反過(guò)來(lái)，在這種消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的階段，創(chuàng)新價(jià)值最重要的是營(yíng)銷(xiāo)至上，流量為王和虛擬經(jīng)濟(jì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代是一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，不再是一個(gè)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，你可以看到任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，如果他僅僅是做互聯(lián)網(wǎng)，一定是走不下去，所以必須回歸到產(chǎn)業(yè)價(jià)值當(dāng)中來(lái)。當(dāng)他回到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，價(jià)值創(chuàng)新，產(chǎn)品至上，服務(wù)為王，共生經(jīng)濟(jì)，這三個(gè)是最重要的。如果你能夠提供非常好的產(chǎn)品，而你本身又具有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力的時(shí)候，我相信互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)跟你組合在一起，我跟同事講你把產(chǎn)品做好，一定有人跟你來(lái)聯(lián)，這就是互聯(lián)網(wǎng)。
在2013年的時(shí)候，其實(shí)我用+這個(gè)詞，比政府還要早，我2013年5月底回到公司，在7月就提出公司最重要的轉(zhuǎn)型就是新希望互聯(lián)網(wǎng)+，或者是互聯(lián)網(wǎng)+新希望，你做這個(gè)疊加產(chǎn)生共生經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，我相信這個(gè)機(jī)會(huì)一定會(huì)是你的，當(dāng)然2015年這個(gè)已經(jīng)成為共識(shí)，這就是你會(huì)看到其實(shí)創(chuàng)新的價(jià)值點(diǎn)會(huì)不同，我們從現(xiàn)實(shí)當(dāng)中我們會(huì)知道有一些企業(yè)做得非常好，我就拿最近各位談得最多的企業(yè)，或者是行業(yè)，我們來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧和分析，就了解到我在說(shuō)什么，比如說(shuō)出租車(chē)這個(gè)行業(yè)，讓我最敬佩和驚訝的行業(yè)，按照司機(jī)的從業(yè)能力和時(shí)間來(lái)講，在各個(gè)行業(yè)是偏低，假設(shè)我們沒(méi)有看到互聯(lián)網(wǎng)的方式，你很難直接把它連接起來(lái)，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)在今天的中國(guó)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)地方是互聯(lián)網(wǎng)化，程度最深的。出租司機(jī)現(xiàn)在變得非常時(shí)代感，科技化，還有夢(mèng)幻化，因?yàn)榉较虮P(pán)很多各樣的手機(jī)，屏幕都非常漂亮，經(jīng)常在上面給你顯示各種現(xiàn)代化的感，我坐上去也覺(jué)得進(jìn)入到了太空時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最重要解決的是生活的便利，融合線上和線下，改造傳統(tǒng)行業(yè)，一定是未來(lái)一個(gè)最重要的基礎(chǔ)。我跟羅胖子也比較熟，羅輯思維是一個(gè)脫口秀，是一個(gè)自媒體，他實(shí)際上是一個(gè)微商，他有25萬(wàn)的鐵桿粉絲。他怎么去做跨界融合，你才可以打破這個(gè)市場(chǎng)局，你打破了這個(gè)市場(chǎng)局，你才有機(jī)會(huì)。
阿里巴巴是什么?很多人都羨慕他，我也很擔(dān)心我的學(xué)生，昨天我回到華南理工大學(xué)，我是他們的教授，還有是新希望六和的身份，每個(gè)學(xué)生都在想辦法創(chuàng)業(yè)，說(shuō)得一句話說(shuō)馬云說(shuō)的話，說(shuō)萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了怎么辦?我被問(wèn)傻掉了，他們說(shuō)夢(mèng)總是要做的，因?yàn)轳R云說(shuō)得比我有影響力，雖然我是他的老師。真正厲害的是建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，我最近跟很多人講戰(zhàn)略，我們之前在談戰(zhàn)略的時(shí)候，我們的戰(zhàn)略邏輯實(shí)際上是一個(gè)資源要素，比如說(shuō)我們鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)模型，價(jià)格鏈分析，我們關(guān)注供應(yīng)商等，有一點(diǎn)今天的戰(zhàn)略跟以前最大的區(qū)別，是一個(gè)萬(wàn)物生長(zhǎng)，是一個(gè)共生的概念，萬(wàn)物生長(zhǎng)這個(gè)邏輯最符合今天的概念，馬云就在做這個(gè)事。阿里巴巴能夠提供一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)候，這個(gè)東西是沒(méi)有辦法沒(méi)有生命力，所以是一個(gè)資本化，共生化的一個(gè)組合。騰訊最根本的是解決了一站式的在線生活服務(wù)，現(xiàn)在很難有人能夠離開(kāi)在線生活，當(dāng)沒(méi)有人離開(kāi)它的時(shí)候，你就不得不參與到這個(gè)部分，騰訊恰恰解決的是這個(gè)問(wèn)題。我們看到的移動(dòng)數(shù)據(jù)和云計(jì)算，這是一個(gè)技術(shù)概念，但是一個(gè)很重要的概念是生活方式，我是一個(gè)比較保守的人，說(shuō)陳老師你最想出什么方式，我覺(jué)得有墨香的書(shū)，一頁(yè)一頁(yè)翻才叫書(shū)，現(xiàn)在有被動(dòng)的接受了，我電子版同時(shí)發(fā)布，他問(wèn)為什么陳老師你變了，我說(shuō)發(fā)現(xiàn)很多人不需要墨香，只需要便利性得到閱讀，這就是生活方式的改變。
4.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)
我一直跟很多人講，不太在意你懂什么，最重要的是要看到變化，你不了解這個(gè)變化，事實(shí)上你就會(huì)被淘汰。我們總體上來(lái)看，2015年的變化最核心的一個(gè)詞匯，就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代到來(lái)。當(dāng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，價(jià)值創(chuàng)新不同，我們看到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素不同，增長(zhǎng)的不同，我們會(huì)有不同的東西。做經(jīng)營(yíng)的人一定要非常知道到底什么東西不同，就是顧客價(jià)值不變。我一直很喜歡泰康人壽，我自己講的案例和同學(xué)的交流都用這個(gè)案例，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)顧客價(jià)值的理解，給我了非常多的答案。我們做企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人，說(shuō)難也難，簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單就是把顧客價(jià)值作為你的核心邏輯，是消費(fèi)者在變，環(huán)境在變，有一個(gè)東西就是不變得，就是你對(duì)顧客的價(jià)值。所有商業(yè)模式的成功完全取決于這個(gè)組織能不能建立一個(gè)顧客價(jià)值的核心邏輯，如果你能建立這個(gè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一直可以勝任這個(gè)時(shí)代，所有的機(jī)會(huì)都是你的。
我們每個(gè)人都在理解小米，雷軍也在做各式各樣的投資和安排，我們年會(huì)時(shí)候也請(qǐng)他給我們做了一次交流，給了我們的幫助，在交流當(dāng)中告訴大家這就是小米。為什么我把這個(gè)拿出來(lái)，小米真正厲害的地方，我覺(jué)得雷軍真正的厲害，是能夠把制造的能力和互聯(lián)網(wǎng)的屬性組合的很好。首先其實(shí)是能夠給你提供好的產(chǎn)品，接著下來(lái)又能夠讓好的產(chǎn)品具有互聯(lián)網(wǎng)屬性，把兩個(gè)做了組合。所以很多人問(wèn)我怎么去看小米，我說(shuō)恰恰他們是把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提前先做了，基于一個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值創(chuàng)造，創(chuàng)造了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的共生模式。這兩個(gè)能夠疊加的時(shí)候，形成生態(tài)圈的時(shí)候，這是非常厲害的商業(yè)模式。最重要的是制造屬性加上互聯(lián)網(wǎng)屬性，他組合的非常好。
我們?cè)賮?lái)看一下微信，在今年的春節(jié)不得不為一塊錢(qián)去瘋狂，最后發(fā)現(xiàn)經(jīng)常還得到的是一分錢(qián)，得到一分錢(qián)也很高興，也沒(méi)覺(jué)得這是什么不高興的事情，我之前不肯手機(jī)捆綁消費(fèi)卡，為了發(fā)紅包，不得不捆綁。2014年對(duì)春晚的感覺(jué)很淡化，2015年微信和春晚的組合，是天文數(shù)字，但是可以在一瞬間發(fā)生。一定請(qǐng)大家記住的，他們兩個(gè)會(huì)成功，會(huì)創(chuàng)造這種奇跡，很根本的原因他們找到了顧客的價(jià)值，把這個(gè)顧客價(jià)值做一個(gè)非常完整的交流。德魯克說(shuō)企業(yè)只有一個(gè)定義，企業(yè)就是創(chuàng)造顧客，你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界是非常好玩的，它其實(shí)是一個(gè)輪回和互動(dòng)的過(guò)程，我稱(chēng)之為傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值發(fā)現(xiàn)之途。
很多年前，人類(lèi)很希望知道地球到底是什么樣的，哥倫布走到了他認(rèn)為印度的地方，他在印度的地方說(shuō)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)真正認(rèn)為最大的發(fā)現(xiàn)，就是世界是圓的，很多人之后也有一個(gè)人到了印度，也在印度告訴你說(shuō)，原來(lái)發(fā)現(xiàn)世界是平的。我想表達(dá)的意思，技術(shù)給我們帶來(lái)的一定是變化，但是有些東西請(qǐng)大家一定要了解，一定是恒定不變的，價(jià)值之途的發(fā)現(xiàn)可以有不同的路徑，最終會(huì)回歸到價(jià)值當(dāng)中。這就是2015年的變與不變。
5.淘汰你的一定是顧客，絕不是技術(shù)
這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，使我們有基本的認(rèn)識(shí)，我請(qǐng)大家一定要關(guān)注規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的區(qū)別，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，其實(shí)是從1到N，我們叫復(fù)制的過(guò)程，但是在范圍經(jīng)濟(jì)最重要的是區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)協(xié)同。我們看到的例子當(dāng)中，是區(qū)域內(nèi)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，比如說(shuō)微信紅包跟春晚的協(xié)同。大家一定要記住變化是機(jī)會(huì)，其他都不是，你都不用在意他，有的同學(xué)問(wèn)我，說(shuō)我最關(guān)心什么，你的對(duì)手做了什么，我說(shuō)我不關(guān)心，我的對(duì)手做什么，那是現(xiàn)象而已，我真正關(guān)心這個(gè)行業(yè)到底變了什么東西，只要這個(gè)變的東西我抓得住，他做什么甚至不影響。所以，轉(zhuǎn)型跟變革其實(shí)是你的選擇，因?yàn)樽兓旧硎潜举|(zhì)。
第三個(gè)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上就是傳統(tǒng)和新興并存，傳統(tǒng)企業(yè)的核心一定做產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)，新興企業(yè)的核心是做創(chuàng)新和效率，兩個(gè)組合，那么一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。所以我沒(méi)有焦慮這件事情，原因就在于我一直認(rèn)為只要把產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)做好，創(chuàng)新和效率就會(huì)跟著你走在一起。所以有三點(diǎn)思考：
第一，一定要離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)幫你做任何事情，也不要去考慮壟斷，壟斷沒(méi)有可持續(xù)。排第一的是70%，排第二個(gè)是20%，排第三占10%，但是一定不是721年的概念，是共生的概念。
思考二，戰(zhàn)略思維和創(chuàng)業(yè)思維，戰(zhàn)略思維是以未來(lái)決定現(xiàn)在，三年內(nèi)我判斷行業(yè)有什么變化，我這樣來(lái)做，就會(huì)保持持續(xù)性。我回公司兩年，我跟同事講三年后核心是食品安全，食品安全是我們最大的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在我一直在做可追溯系統(tǒng)和基地建設(shè)，做的是基地加終端，三年之后的結(jié)果一定會(huì)出來(lái)。創(chuàng)業(yè)是講今天有什么機(jī)會(huì)我去做，所以很多企業(yè)在做企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，海爾、美的在做，我也在做，員工創(chuàng)業(yè)必須符合戰(zhàn)略思維，跟整個(gè)戰(zhàn)略方向不一致，我絕對(duì)不同意。
思考三，回歸到顧客價(jià)值和經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，淘汰你的一定是顧客，絕不是技術(shù)，絕不是你自己的管理，一定就是顧客。
6.管理者應(yīng)該做的五個(gè)選擇
這樣的思考和發(fā)現(xiàn)，讓我做了一個(gè)很明確的選擇，這個(gè)選擇也是今年給經(jīng)理人寫(xiě)的第一封信，你必須要做什么樣的安排。
我認(rèn)為一定要有經(jīng)營(yíng)的思維，就是關(guān)注顧客，關(guān)注變化，關(guān)注增長(zhǎng)，一定要?jiǎng)?chuàng)造性的公司，最核心的就是學(xué)習(xí)和超越自己。我也給自己在今年做了一個(gè)非常大的變化和要求，就是我要跟互聯(lián)網(wǎng)走在一起，擁抱互聯(lián)，春暖花開(kāi)。
我跟大家分享一下：
1)選擇就是，為目標(biāo)去尋找資源而行動(dòng)。你設(shè)定了這個(gè)目標(biāo)，你要全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，你就應(yīng)該去趙子原，這是一個(gè)沒(méi)辦法證明真?zhèn)蔚陌咐�，可是我很喜歡它。我到現(xiàn)在也找不出來(lái)到底是真的還是假的，這個(gè)案例恰恰能說(shuō)明今天的互聯(lián)網(wǎng)邏輯，我說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維就是羊毛出在豬身上，然后狗買(mǎi)單。
我剛公司的時(shí)候，我們公司的人說(shuō)沒(méi)有這個(gè)能力，沒(méi)有這個(gè)概念，我說(shuō)去+，現(xiàn)在把所有真正跟我相關(guān)的，在消費(fèi)者當(dāng)中有認(rèn)知的品牌，我都疊加起來(lái)的，所以這兩年調(diào)整的速度還是非�？斓�，大家也對(duì)我們的認(rèn)可程度非常正向。
2)市場(chǎng)份額的重要性遠(yuǎn)大于市場(chǎng)本身。2014年兩個(gè)公司的例子來(lái)說(shuō)明我們的問(wèn)題，2014年蘋(píng)果出了一款，就是蘋(píng)果6，三星智能手機(jī)出了19款，蘋(píng)果占全球智能手機(jī)的89%，三星市場(chǎng)手機(jī)份額持續(xù)下滑，2015年三星決定調(diào)到手機(jī)只剩下30%。范圍經(jīng)濟(jì)就必須是一個(gè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同的聚焦，不是廣泛的去擁有這個(gè)市場(chǎng)，而必須去擁有屬于你的市場(chǎng)，這就是市場(chǎng)份額大于市場(chǎng)本身。我回到公司第一件事是做的事情他們不肯接受，我說(shuō)把現(xiàn)在的產(chǎn)品砍掉30%，再過(guò)三個(gè)月再砍30%，留下30%就夠了，你的產(chǎn)品好像滿足了所有的市場(chǎng)，但是你不擁有任何一個(gè)真正被認(rèn)可的顧客價(jià)值，所以市場(chǎng)份額本身其實(shí)是比市場(chǎng)重要。所以我們啟動(dòng)了一個(gè)福達(dá)在線，去尋找我的顧客，把福達(dá)傳遞給養(yǎng)殖戶，現(xiàn)在我們覆蓋了6萬(wàn)多家養(yǎng)殖場(chǎng)，把所有的養(yǎng)殖場(chǎng)有效市場(chǎng)能夠覆蓋的時(shí)候，我能夠提供可靠性，這就是有效市場(chǎng)，精準(zhǔn)的用戶。
3)你真的要離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)是根本的東西。要離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘汰你的不是技術(shù)，而是顧客一定要記住這個(gè)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)2014年中國(guó)家電行業(yè)平均增長(zhǎng)是13%，但是這家公司在中國(guó)的增長(zhǎng)是20%，就是宜家，為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活，這是他做的事情。他會(huì)讓所有人能夠感受到生活的變化，包括便利程度，技術(shù)的組合，同樣一家傳統(tǒng)的家具公司依然得到了機(jī)會(huì)。我就做了一個(gè)給我的用戶提供服務(wù)的工作，我們今天看到的養(yǎng)殖戶最大的挑戰(zhàn)是資金，我們?cè)?9年拿到擔(dān)保的牌照，我們?nèi)ピO(shè)立農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)金融，我們15萬(wàn)的養(yǎng)殖戶的覆蓋，中國(guó)除了兩個(gè)省之外，我們?nèi)扛采w了，但是核心要解決規(guī)模養(yǎng)殖，怎么保證可靠性，資金就變得重中之重，我不需要跟我的同行做任何的競(jìng)爭(zhēng)，我們要做的事情一定讓你離開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
4)一定要有增長(zhǎng)的思維習(xí)慣，我們做管理學(xué)教授，很多人在講去KPI，去中介化，去中間化，我說(shuō)對(duì)，如果只完成KPI，不愿意冒險(xiǎn)，確實(shí)應(yīng)該去掉，今天一定要有增長(zhǎng)型的思維習(xí)慣，就是拓展你的視野，放寬你的想象，然后努力去做。華為他們做手機(jī)，我說(shuō)將來(lái)有可能淘汰三星的是華為。我為什么對(duì)這家公司做手機(jī)會(huì)這么看好，他是用增長(zhǎng)型的思維在做，所有人做手機(jī)認(rèn)為他是一個(gè)終端產(chǎn)品，華為很早布局芯片，布局4G、5G，布局到傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系認(rèn)知，這是增長(zhǎng)型的思維。我也要擁有增長(zhǎng)型的思維，我最重要的一個(gè)增長(zhǎng)要來(lái)源于國(guó)際市場(chǎng)，現(xiàn)在我們?nèi)チ?6個(gè)國(guó)家，我的理想能夠發(fā)展到20多個(gè)國(guó)家，然后真正的本地化�？邕^(guò)企業(yè)最核心的就是全球化思維，本地化的行為。跨過(guò)企業(yè)為什么來(lái)中國(guó)能成功，就是因?yàn)橹袊?guó)的本地化非常成功。我去年籌備了這個(gè)項(xiàng)目，今年正式啟動(dòng)，就是要為本地化的人才提供一個(gè)幫助，我寫(xiě)了四個(gè)國(guó)家，本科畢業(yè)之后，英語(yǔ)很好，在當(dāng)?shù)厥呛苡薪?jīng)驗(yàn)的人，我讓他來(lái)中國(guó)讀一年中國(guó)的課程，半年在我的公司上班，之后回到這個(gè)國(guó)家。你要為你的成長(zhǎng)去做選擇，這四個(gè)選擇是我要做的根本性的選擇。
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