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在職場(chǎng)環(huán)境里，決策者須在當(dāng)前已知的所有條件下，盡其所能做出符合組織最大利益、最低風(fēng)險(xiǎn)的決策，滿足這條件的決策便能算是好的決策。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的決策中，沒有決策者可以證明自己永遠(yuǎn)是對(duì)的，也沒有人可以聲稱自己是唯一擁有答案的人。以我對(duì)許多商場(chǎng)上優(yōu)異的CEO在做重大決策過程中的觀察，多數(shù)決策者所追求的是“相對(duì)妥適”的結(jié)果，沒有人愿意下達(dá)事后被證實(shí)為錯(cuò)誤的決策。而組織里不同層級(jí)的人，其責(zé)任是在主管最終決策拍板前，提供不同視角的意見與方案，以降低決策的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)極大化決策所產(chǎn)生的價(jià)值。
從這個(gè)觀點(diǎn)而言，在充滿未知的環(huán)境中，優(yōu)秀決策者的表現(xiàn)，是個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)、智識(shí)、睿見、與直覺在當(dāng)下最佳的總和呈現(xiàn)。此時(shí)，身為團(tuán)隊(duì)里經(jīng)驗(yàn)較淺的你，應(yīng)該怎么做?
從我出席決策會(huì)議做旁聽時(shí)起，主管就經(jīng)常提醒，考慮事情時(shí)要設(shè)想自己就是主管，練習(xí)從更高、更廣的視角，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)并做出有價(jià)值的建議，千萬不要疏懶于自己的思考與判斷。我在每次會(huì)議中，除了盡力準(zhǔn)備相關(guān)信息，席間主管也容許我至少提問一次，或試著提出一個(gè)建議方案。練習(xí)一段時(shí)間后，便能較清晰表達(dá)自己的想法，盡好部屬的本分。
決策者有最終拍板的權(quán)力及責(zé)任，然而在信息爆炸、詭譎多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，人們?cè)絹碓綗o能力預(yù)知商業(yè)決策的變量。因此，決策者只能盡力專注在已知的各種信息、充分考慮不同的層面，做出判斷及決策。同時(shí)，在決策最終落實(shí)前，主管若是預(yù)見到“變量”的可能，就得及時(shí)重新評(píng)估判斷。
值得一提的是，有些結(jié)果好的決策，并非全都是有邏輯可依循推演的。我就曾經(jīng)遇到一件來自老板“靈感”而大轉(zhuǎn)彎的案子。有個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)者的放貸案，銀行爭(zhēng)取聯(lián)貸行主辦，開了很多會(huì)議，箭在弦上一切都已齊備，只差最后簽約。但一天晨會(huì)中，董事長(zhǎng)突然表示這個(gè)案子需要再看看，同事皆感不解。原來董事長(zhǎng)前晚應(yīng)酬時(shí)在席間遇見申請(qǐng)聯(lián)貸的業(yè)主，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的眉頭總是皺得很緊。就是這個(gè)動(dòng)作讓董事長(zhǎng)覺得不妥適，想再次復(fù)查自己的決策。
兩天后，這家不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)商就爆發(fā)了財(cái)務(wù)危機(jī)，銀行意外地躲過一劫。雖然這例子似乎僅憑直覺;但決策者對(duì)信息的判讀，未必是旁人所能推估的。這個(gè)啟示提醒了我們，決策者因勢(shì)制宜、調(diào)整決策是其任務(wù)的一部分。在對(duì)決策過程及其責(zé)任分擔(dān)有正確的認(rèn)知后，作為部屬的你就不會(huì)任意抱怨主管“善變”，反而會(huì)盡力支持主管的決策過程，這才是正途。
職場(chǎng)是有付出有收獲的公平秤
職場(chǎng)的新人可能會(huì)認(rèn)真地為自己的發(fā)展訂立一系列的目標(biāo)與結(jié)果。只是，這個(gè)階段的新人，因缺少必要的社會(huì)閱歷，對(duì)于工作與目標(biāo)結(jié)果之間有何關(guān)系，其實(shí)還不清楚。所以，我不建議此階段的人想得太多太遠(yuǎn)。反而，提醒有志向的上班族們，專注手上的工作任務(wù)，務(wù)求每件事都做到最好，建立起自己的品牌。認(rèn)真思考、仔細(xì)辦事，讓工作成果超出主管的期望，持續(xù)進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)需要時(shí)間的催化發(fā)酵，才能見其光輝美好。剛?cè)肼殨r(shí)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)鍛煉，并建立自信;接著，就是要持續(xù)累積經(jīng)驗(yàn)，并將其轉(zhuǎn)化為職場(chǎng)上的價(jià)值。
新入職的上班族必須養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殘?chǎng)“紀(jì)律”，提升個(gè)人自我領(lǐng)導(dǎo)力，這一點(diǎn)極為重要。做事方法上，多加思辨追究義理，完善細(xì)節(jié)，做好本分，是基本“紀(jì)律”。每經(jīng)歷一件事，就記下心得感悟，供日后經(jīng)常反思進(jìn)步，是必要的“紀(jì)律”。遇到有經(jīng)驗(yàn)的人，無論其職位高低，都以禮相待，找機(jī)會(huì)問好的問題，善用取經(jīng)挖寶的學(xué)習(xí)途徑，是進(jìn)階的“紀(jì)律”。人際關(guān)系中，注重禮尚往來，納受他人恩惠常懷回報(bào)之忱，不能總作得利的一方，是做人的根本“紀(jì)律”。不因善小而不為、不因惡小而為之，是正直誠(chéng)信的價(jià)值觀，是讓人欽佩的“紀(jì)律”。
希望我所提供的這些方法，可以讓上班族有效地保存每次獲得的經(jīng)驗(yàn)感悟，也讓自己后來的新經(jīng)驗(yàn)及新感悟，在既有的基礎(chǔ)上添增積累。如此不僅減少職場(chǎng)上的彎路，也能迅速建立自己的信譽(yù);即使結(jié)果需要更長(zhǎng)時(shí)間才能見到，路程上也能享受每一階段的滿足感，適時(shí)鼓舞自己。
每個(gè)人對(duì)工作或生活的滿意程度都非他人可以體會(huì)。在我的職涯過程中，雖有過不喜歡的工作內(nèi)容、難以合作的同事，也有工作欠缺續(xù)航力的情況，但我心里是愿意樂觀地相信，每種職場(chǎng)情境必有其發(fā)生的緣由及意義。我在意的是自己在累積經(jīng)驗(yàn)的過程中成就了多少事，幫助過多少人，心里因?yàn)閷W(xué)習(xí)而享受過多少愉悅。這就是我座右銘“功不唐捐”的力量。
“功不唐捐”是我高中時(shí)給自己立的座右銘。至今，這句話仍是我在事業(yè)和生活上一直堅(jiān)定抱持的信念。在求學(xué)以及職場(chǎng)上，經(jīng)常爭(zhēng)取承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會(huì)，愿意接受挑戰(zhàn)并從中學(xué)習(xí)，越來越深刻地體悟“功不唐捐”的意涵。盡管努力與辛勞經(jīng)常短時(shí)看不到成果，事情最終也難保一定如愿，但我仍堅(jiān)信過程中的所學(xué)所感，都會(huì)為未來知識(shí)技能的積累再添一層光彩。我鼓勵(lì)大家，專注當(dāng)下的學(xué)習(xí)，常保樂觀，一定要誠(chéng)心愿意等待，因?yàn)榇丝绦羷诮K有獲得回報(bào)的一日。
職場(chǎng)不畏失敗更追求成功
職場(chǎng)上的作為如果產(chǎn)生了原先預(yù)期的結(jié)果，就是“成功”的經(jīng)驗(yàn)，是上班族滿意的時(shí)刻。只是，職場(chǎng)工作不比科學(xué)實(shí)驗(yàn)，輸入值正確就有結(jié)果。職場(chǎng)里的事情很難盡如人意，即使擁有天時(shí)地利人和，結(jié)果仍是未定之天。這是職場(chǎng)工作的魅力之一。因?yàn)殡y，所以如愿以償?shù)臅r(shí)刻會(huì)予人極大滿足。
為了如愿以償時(shí)刻的滿足，我們就必須學(xué)會(huì)接納事與愿違的常態(tài)。失敗，帶給我們的收獲既具體且實(shí)用。珍視失敗經(jīng)驗(yàn)所帶來的體悟，是成功降臨之前心靈上不可或缺的沃土養(yǎng)分。諺語(yǔ)“失敗為成功之母”絕無虛假;具備成功特質(zhì)的人，必然是樂觀正向，能鍥而不舍地從失敗的經(jīng)驗(yàn)里一次又一次地爬起，重新來過。我接觸過受社會(huì)贊譽(yù)敬重的人，都是很認(rèn)真、努力完成每件事，突破一次次困難與失敗的沖擊，為自己打氣，持續(xù)面對(duì)挑戰(zhàn)而不氣餒，這就是成功人士普遍的特質(zhì)——“自我領(lǐng)導(dǎo)力”。我后續(xù)會(huì)詳細(xì)講述這個(gè)課題。
我認(rèn)識(shí)一位董事長(zhǎng)，在海外并購(gòu)案中遭遇嚴(yán)重挫敗，幾乎賠光自己數(shù)十年的基業(yè)。談起這個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)，他卻說：“我們得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。就是，這樣的策略不能成功。我們也學(xué)到了教訓(xùn)，知道組織內(nèi)部國(guó)際化人才依然嚴(yán)重不足，只懂語(yǔ)言是不夠的，我們對(duì)合作方的文化與合并后整體的思維，理解太淺、太急躁，以致嘗到滑鐵盧的失敗。若是因此可以重新檢視我們?cè)谌虻牟季�，這巨額的學(xué)費(fèi)不一定賺不回來，下次一定會(huì)更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)販?zhǔn)備。”這即是正視失敗所帶來收獲的例子。成功滋味的甜美，無疑是持續(xù)追求成功的重要?jiǎng)恿�。這樣的經(jīng)驗(yàn)很好;但絕不要因此害怕或擔(dān)心失敗的體驗(yàn)。
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