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一、新培訓(xùn)3.0
在這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有搜索不到的知識(shí)，只有你不愿意去搜索的知識(shí)。HR們應(yīng)該觀察到，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，培訓(xùn)的功能已經(jīng)開(kāi)始快速迭代，企業(yè)需要的“培訓(xùn)模塊”已然是一個(gè)新的存在。當(dāng)前，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始將培訓(xùn)功能升級(jí)為打造“人才折騰體系”，全面加速知識(shí)的快速交互，全面強(qiáng)化企業(yè)的自我迭代能力，這可以叫做“新培訓(xùn)3.0”，“新培訓(xùn)3.0”將培訓(xùn)產(chǎn)品化。騰訊在這個(gè)方面是標(biāo)桿，他們的培訓(xùn)產(chǎn)品就是在與用戶的交互中產(chǎn)生的，用戶的在線數(shù)據(jù)反饋成為了他們迭代產(chǎn)品的素材。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)的七大發(fā)展趨勢(shì)
目前，隨著工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的發(fā)展，國(guó)際上的大公司、大企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)都十分重視，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺(jué)地將其納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開(kāi)發(fā)的核心。例如德國(guó)西門子公司每年投資于培訓(xùn)的費(fèi)用則達(dá)到4億歐元，占其利潤(rùn)總額的20％左右。在培訓(xùn)方面投資的高效益是他們躋身世界500強(qiáng)的重要原因。同時(shí)，隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，一些企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育出現(xiàn)一些新的趨勢(shì)，這些趨勢(shì)會(huì)使培訓(xùn)和教育帶來(lái)全新的概念。
1、 培訓(xùn)目的演變?yōu)閷?duì)企業(yè)人和現(xiàn)代人的塑造
企業(yè)培訓(xùn)目的已從主要使員工適應(yīng)當(dāng)前工作需要逐漸演變?yōu)閷?duì)“企業(yè)人”和“現(xiàn)代人”的塑造，企業(yè)以往的員工培訓(xùn)主要是為了使人更好地適應(yīng)機(jī)器，提高工作效率，而現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展使人們逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源是管理的核心。高科技化、國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)化的新時(shí)代，需要員工培訓(xùn)更具戰(zhàn)略性，不僅著眼于員工知識(shí)與技能方面的補(bǔ)充或提高，而且要培養(yǎng)企業(yè)文化與企業(yè)精神，讓他們掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際交往的知識(shí)和能力，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)和個(gè)人發(fā)展同時(shí)進(jìn)行。
2、 企業(yè)已逐漸成為學(xué)習(xí)型企業(yè)
成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的最大特點(diǎn)是：崇尚知識(shí)和技能，倡導(dǎo)理性思維和合作精神，鼓勵(lì)勞資雙方通過(guò)素質(zhì)的提高，來(lái)確保企業(yè)的不斷發(fā)展。這種學(xué)習(xí)型企業(yè)不同于一般企業(yè)的最大區(qū)別是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，使企業(yè)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新而改變?cè)韧ㄟ^(guò)行政措施來(lái)提高效率的做法。微軟公司總裁蓋茨提出“知識(shí)工人”的概念，這是面對(duì)信息社會(huì)企業(yè)員工所必須具備的素質(zhì)條件，為此需要不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)幫助員工獲得新知識(shí)。
3、 培訓(xùn)的方式越來(lái)越靈活多樣
企業(yè)員工培訓(xùn)的方式越來(lái)越靈活多樣，越來(lái)越呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢(shì)�，F(xiàn)代企業(yè)采用了更加靈活多樣的方式，并引入了許多現(xiàn)代化的方法與手段，如視聽(tīng)教學(xué)、模擬演習(xí)、研修討論、自我測(cè)評(píng)、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、情景模擬等等，使培訓(xùn)更加吸引人，效果也更好。利用高科技來(lái)豐富培訓(xùn)的手段和提高培訓(xùn)的水平，是近年來(lái)國(guó)際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。如運(yùn)用光盤進(jìn)行人機(jī)對(duì)話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)模巨大的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)等等，都使培訓(xùn)和教育的方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。
4、 逐漸走向社會(huì)化、合作化
培訓(xùn)由一個(gè)企業(yè)內(nèi)部用來(lái)提高員工素質(zhì)的單一部門逐步走出大門而跨向社會(huì)。這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營(yíng)、銷售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)的社會(huì)化創(chuàng)造了基本條件；同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的分工和信息交流的暢通，使得培訓(xùn)能以社會(huì)化的形式出現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來(lái)滿足各方面的需求。
企業(yè)培訓(xùn)目的已從主要使員工適應(yīng)當(dāng)前工作需要逐漸演變?yōu)閷?duì)“企業(yè)人”和“現(xiàn)代人”的塑造，企業(yè)以往的員工培訓(xùn)主要是為了使人更好地適應(yīng)機(jī)器，提高工作效率，而現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展使人們逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源是管理的核心。高科技化、國(guó)際化、競(jìng)爭(zhēng)化的新時(shí)代，需要員工培訓(xùn)更具戰(zhàn)略性，不僅著眼于員工知識(shí)與技能方面的補(bǔ)充或提高，而且要培養(yǎng)企業(yè)文化與企業(yè)精神，讓他們掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際交往的知識(shí)和能力，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)和個(gè)人發(fā)展同時(shí)進(jìn)行。
2、 企業(yè)已逐漸成為學(xué)習(xí)型企業(yè)
成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的最大特點(diǎn)是：崇尚知識(shí)和技能，倡導(dǎo)理性思維和合作精神，鼓勵(lì)勞資雙方通過(guò)素質(zhì)的提高，來(lái)確保企業(yè)的不斷發(fā)展。這種學(xué)習(xí)型企業(yè)不同于一般企業(yè)的最大區(qū)別是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，使企業(yè)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新而改變?cè)韧ㄟ^(guò)行政措施來(lái)提高效率的做法。微軟公司總裁蓋茨提出“知識(shí)工人”的概念，這是面對(duì)信息社會(huì)企業(yè)員工所必須具備的素質(zhì)條件，為此需要不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)幫助員工獲得新知識(shí)。
3、 培訓(xùn)的方式越來(lái)越靈活多樣
企業(yè)員工培訓(xùn)的方式越來(lái)越靈活多樣，越來(lái)越呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢(shì)�，F(xiàn)代企業(yè)采用了更加靈活多樣的方式，并引入了許多現(xiàn)代化的方法與手段，如視聽(tīng)教學(xué)、模擬演習(xí)、研修討論、自我測(cè)評(píng)、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、情景模擬等等，使培訓(xùn)更加吸引人，效果也更好。利用高科技來(lái)豐富培訓(xùn)的手段和提高培訓(xùn)的水平，是近年來(lái)國(guó)際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。如運(yùn)用光盤進(jìn)行人機(jī)對(duì)話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)模巨大的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)等等，都使培訓(xùn)和教育的方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。
4、 逐漸走向社會(huì)化、合作化
培訓(xùn)由一個(gè)企業(yè)內(nèi)部用來(lái)提高員工素質(zhì)的單一部門逐步走出大門而跨向社會(huì)。這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營(yíng)、銷售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)的社會(huì)化創(chuàng)造了基本條件；同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)的分工和信息交流的暢通，使得培訓(xùn)能以社會(huì)化的形式出現(xiàn)，通過(guò)培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來(lái)滿足各方面的需求。
5、深層次、全員培訓(xùn)和資格證書培訓(xùn)盛行
許多企業(yè)已將企業(yè)員工培訓(xùn)向各個(gè)領(lǐng)域滲透,比如，一些企業(yè)除了員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)，還通過(guò)一定的形式，向培育企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展，使企業(yè)管理行為進(jìn)入更深層次的領(lǐng)域。無(wú)論是企業(yè)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員還是操作人員，都存在著上崗資格問(wèn)題。通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項(xiàng)目或課程，使得他們獲得相應(yīng)的任職資格或技術(shù)等級(jí)，這已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢(shì)與新型的要求。
6、 注重適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和國(guó)際化趨勢(shì)
隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，各個(gè)大企業(yè)在努力完善自己的服務(wù)系統(tǒng)，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，積極開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的同時(shí)，積極培訓(xùn)適應(yīng)信息化要求的高級(jí)管理人員和技術(shù)人員，強(qiáng)化電子學(xué)、控制論、計(jì)算機(jī)及英語(yǔ)等課程的教育，加強(qiáng)操作方面的實(shí)踐訓(xùn)練。近年來(lái)，為適應(yīng)國(guó)際化的發(fā)展，大企業(yè)著重培養(yǎng)“經(jīng)濟(jì)型”、“未來(lái)型”和“國(guó)際型”人才，以迎接未來(lái)更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
7 、注重科學(xué)化、程序化和經(jīng)濟(jì)效益
首先，培訓(xùn)者要認(rèn)清員工培訓(xùn)的特點(diǎn)，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。其次，培訓(xùn)還要有一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時(shí)間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際，用最佳的方法幫助員工獲得知識(shí)和技能。最后，追求效果的最佳化和成本的合理化，講求企業(yè)培訓(xùn)的效益。檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的高低，可以通過(guò)效果評(píng)估，追蹤員工培訓(xùn)在工作崗位上的表現(xiàn)，特別是在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平上最能反映培訓(xùn)效果。
許多企業(yè)已將企業(yè)員工培訓(xùn)向各個(gè)領(lǐng)域滲透,比如，一些企業(yè)除了員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)，還通過(guò)一定的形式，向培育企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展，使企業(yè)管理行為進(jìn)入更深層次的領(lǐng)域。無(wú)論是企業(yè)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員還是操作人員，都存在著上崗資格問(wèn)題。通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項(xiàng)目或課程，使得他們獲得相應(yīng)的任職資格或技術(shù)等級(jí)，這已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢(shì)與新型的要求。
6、 注重適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和國(guó)際化趨勢(shì)
隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，各個(gè)大企業(yè)在努力完善自己的服務(wù)系統(tǒng)，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，積極開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)的同時(shí)，積極培訓(xùn)適應(yīng)信息化要求的高級(jí)管理人員和技術(shù)人員，強(qiáng)化電子學(xué)、控制論、計(jì)算機(jī)及英語(yǔ)等課程的教育，加強(qiáng)操作方面的實(shí)踐訓(xùn)練。近年來(lái)，為適應(yīng)國(guó)際化的發(fā)展，大企業(yè)著重培養(yǎng)“經(jīng)濟(jì)型”、“未來(lái)型”和“國(guó)際型”人才，以迎接未來(lái)更加激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
7 、注重科學(xué)化、程序化和經(jīng)濟(jì)效益
首先，培訓(xùn)者要認(rèn)清員工培訓(xùn)的特點(diǎn)，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。其次，培訓(xùn)還要有一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時(shí)間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實(shí)際，用最佳的方法幫助員工獲得知識(shí)和技能。最后，追求效果的最佳化和成本的合理化，講求企業(yè)培訓(xùn)的效益。檢驗(yàn)培訓(xùn)質(zhì)量的高低，可以通過(guò)效果評(píng)估，追蹤員工培訓(xùn)在工作崗位上的表現(xiàn)，特別是在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平上最能反映培訓(xùn)效果。
總之，現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)一方面呈現(xiàn)綜合化、復(fù)合化、廣泛化趨勢(shì)，另一方面呈現(xiàn)專業(yè)化、精細(xì)化、高品質(zhì)化趨勢(shì)，而且企業(yè)培訓(xùn)本身向市場(chǎng)化、企業(yè)化、集團(tuán)化和高科技化發(fā)展。
搜狐平臺(tái)作者：涂滿章 來(lái)源：滿章開(kāi)悟
