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團(tuán)隊(duì)效能感是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)成功完成特定任務(wù)所擁有共同能力的信念
團(tuán)隊(duì)效能感的理論是在班杜拉的自我效能理論概念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。近年來(lái)，自我效能感的概念被擴(kuò)展到群體與團(tuán)隊(duì)研究等許多領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)效能感被認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)力量的源泉之一，即團(tuán)隊(duì)成員相信通過(guò)共同努力，能夠完成所面對(duì)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。因此，管理心理學(xué)把團(tuán)隊(duì)效能感定義為“團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)成功完成特定任務(wù)所擁有共同能力的信念”。一般說(shuō)來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)效能感越強(qiáng)，就越有可能成功地完成其工作任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)效能感的作用
研究表明，團(tuán)隊(duì)效能感的作用大致有以下兩方面。
�。�1）團(tuán)隊(duì)效能感的正面作用。團(tuán)隊(duì)效能感會(huì)影響人們追求成就的模式，促進(jìn)人們對(duì)于管理資源的計(jì)劃和戰(zhàn)略的構(gòu)建，決定著人們對(duì)所在團(tuán)隊(duì)付出努力的程度。從這一方面來(lái)看，團(tuán)隊(duì)效能感越高，則越有利于團(tuán)隊(duì)成功完成其任務(wù)。
�。�2）團(tuán)隊(duì)效能感的負(fù)面作用。在一定的條件下，團(tuán)隊(duì)效能感也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用。如果團(tuán)隊(duì)效能感過(guò)高，容易使團(tuán)隊(duì)成員高估其完成任務(wù)的能力，或使團(tuán)隊(duì)成員過(guò)分自信，也容易使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生“小集團(tuán)意識(shí)”等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致低績(jī)效或決策失誤。
團(tuán)隊(duì)效能感的影響因素
�。�1）團(tuán)隊(duì)效能感知覺(jué)。從理論上講，團(tuán)隊(duì)效能感應(yīng)該大于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自我效能感判斷的總和，即通過(guò)自我效能感判斷反映出團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)效能感也有賴(lài)于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員的效能知覺(jué)，包括有關(guān)團(tuán)隊(duì)成員能力匹配和成員間交互作用的知覺(jué)，以及諸如對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的判斷等。然而，對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感影響最大的可能是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的效能感，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人在團(tuán)隊(duì)效能感的結(jié)構(gòu)中扮演著十分重要的角色。
�。�2）團(tuán)隊(duì)效能感的權(quán)變條件。團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間有密切的關(guān)系。許多研究表明，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系并不像自我效能感與績(jī)效之間的關(guān)系那么直接，這種關(guān)系受到若干權(quán)變條件的制約。一般認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)效能感越高，其團(tuán)隊(duì)績(jī)效也越高。例如，Bandura(1993)曾以學(xué)校為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)79所小學(xué)的調(diào)查研究，認(rèn)為學(xué)生家庭的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景、教師的教學(xué)資歷和團(tuán)隊(duì)效能感可以較好地預(yù)測(cè)在校學(xué)習(xí)的績(jī)效。盡管學(xué)生本身的特征對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)有一定影響，但是在很大程度上可以通過(guò)提高教師的團(tuán)隊(duì)效能感，更好地激勵(lì)和教育學(xué)生，從而影響學(xué)習(xí)成績(jī)。大量研究結(jié)果表明，在不同任務(wù)特征下團(tuán)隊(duì)效能感會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生不同的影響。例如，當(dāng)任務(wù)不確定性較高時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立工作而群體取向較低時(shí)，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間關(guān)系比較弱；相反，當(dāng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)要求比較確定，團(tuán)隊(duì)成員之間依存性較高，且群體取向也強(qiáng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間顯示出正相關(guān)關(guān)系。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系產(chǎn)生影響，中等難度的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系最為密切，而難度偏低或過(guò)高的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)條件下，團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響都不明顯。
總之，團(tuán)隊(duì)效能感會(huì)在很大程度上影響團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)置、團(tuán)隊(duì)成員的努力水平、團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持性等，從而改變團(tuán)隊(duì)績(jī)效。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系也會(huì)受到任務(wù)特征、任務(wù)復(fù)雜程度和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)過(guò)程等因素的影響。一般說(shuō)來(lái)，團(tuán)隊(duì)效能感越高，團(tuán)隊(duì)越有可能成功地完成其任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)效能感研究的趨勢(shì)
團(tuán)隊(duì)效能感的研究日益注重以下幾個(gè)方面的研究工作。
(1)重視團(tuán)隊(duì)效能感成因與發(fā)展的研究。隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)效能感逐步形成和加強(qiáng)，有關(guān)團(tuán)隊(duì)效能感動(dòng)態(tài)過(guò)程的研究，正日益受到關(guān)注。特別是有關(guān)團(tuán)隊(duì)效能感與工作領(lǐng)域特征、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等因素的關(guān)系，也有一個(gè)發(fā)展變化過(guò)程。
(2)擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)效能感在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用研究。這方面尤其注重對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感的干預(yù)研究，比如，團(tuán)隊(duì)效能感在不同管理背景和組織層次上對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用；如何通過(guò)教育與培訓(xùn)以及其他社會(huì)環(huán)境手段，有針對(duì)性地提高人們的團(tuán)隊(duì)效能感，等等，都是既有理論意義又有實(shí)踐價(jià)值的課題。
(3)考察新型團(tuán)隊(duì)工作背景下的團(tuán)隊(duì)效能感。許多團(tuán)隊(duì)效能感的研究都是在通常的群體和團(tuán)隊(duì)工作背景下開(kāi)展的。近年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、跨文化團(tuán)隊(duì)和虛擬團(tuán)隊(duì)的研究日益活躍。研究者越來(lái)越注重這些新型團(tuán)隊(duì)工作背景下的團(tuán)隊(duì)效能感及其關(guān)鍵作用；同時(shí)，我們近期的研究，也對(duì)新型團(tuán)隊(duì)工作背景下的團(tuán)隊(duì)效能感的結(jié)構(gòu)提出新的建議，例如，把團(tuán)隊(duì)效能感分為團(tuán)隊(duì)關(guān)系維度和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)維度，并注意團(tuán)隊(duì)效能感對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用，包括團(tuán)隊(duì)成績(jī)、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、過(guò)程進(jìn)展等指標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)效能感的測(cè)量
對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能感的測(cè)量，與自我效能感一樣，強(qiáng)調(diào)與特定領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)，主要有以下方法。
�。�1)采用團(tuán)隊(duì)成員自我效能感的總和來(lái)評(píng)價(jià)其團(tuán)隊(duì)效能感。這種方式并不能解釋在團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生社會(huì)和組織過(guò)程。在理論上，沒(méi)有把團(tuán)隊(duì)或組織作為一個(gè)整體來(lái)考慮。盡管有可能會(huì)發(fā)生諸如團(tuán)隊(duì)成員之間其任務(wù)的依賴(lài)性程度和相互作用很低的情況，在這種情況下，團(tuán)隊(duì)成員的自我效能感的總和是其團(tuán)隊(duì)績(jī)效的比較適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)指標(biāo)。
�。�2）用團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感知覺(jué)的均值來(lái)衡量其團(tuán)隊(duì)效能感�？吕锼迹–hristopher Earley）(1993) 指出，這種測(cè)量方法更多反映個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的知覺(jué)，而不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)效能感。在團(tuán)隊(duì)觀念與多樣化組織的背景下，這種測(cè)量是值得采納的。
�。�3）用基于集體討論和成員互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)量表來(lái)測(cè)量團(tuán)隊(duì)效能感，即從理論上把團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體來(lái)處理。研究表明，在團(tuán)隊(duì)成員依存性低的情況下，以個(gè)體自我效能感總和為指標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有一定預(yù)測(cè)價(jià)值；但是，在團(tuán)隊(duì)成員依存性較高的情況下，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感的綜合判斷的總和則更能預(yù)測(cè)其團(tuán)隊(duì)績(jī)效。用團(tuán)隊(duì)討論方法來(lái)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)效能感，其預(yù)測(cè)效度要高于其他方法。這是因?yàn)�，這種方法在構(gòu)思上把團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體來(lái)處理，并導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)意見(jiàn)明顯一致和團(tuán)隊(duì)間出現(xiàn)顯著差異。因此，該方法使團(tuán)隊(duì)效能感真實(shí)地反映團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的過(guò)程。
