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商務禮儀
《五星級客戶服務技巧——五星級接待禮儀與技巧》
課程名稱
《五星級客戶服務技巧——五星級接待禮儀與技巧》
課程講師
黃彩子
課程課時
1天6小時
課程適合行業(yè)
行業(yè)不限
適用范圍
企業(yè)員工
課程價值
了解接待禮儀細節(jié)
了解接待過程中應注意的細節(jié)
強調(diào)接待過程的紀律要求和禮儀規(guī)范
進行情景演練，達到自然應用的程度
了解接待過程中應注意的細節(jié)
強調(diào)接待過程的紀律要求和禮儀規(guī)范
進行情景演練，達到自然應用的程度
課程摘要
模塊四 五星級接待禮儀與技巧 6小時
案例說明
服務接待原則
服務接待“十心”
接待前的準備工作
日常迎賓
隆重迎賓
引領禮儀
VIP接待
送行禮儀
接待禁忌
特殊群體的接待禁忌
前臺接待規(guī)范
銷售顧問接待規(guī)范
管理層接待規(guī)范
互動練習：模擬場景
案例說明
服務接待原則
服務接待“十心”
接待前的準備工作
日常迎賓
隆重迎賓
引領禮儀
VIP接待
送行禮儀
接待禁忌
特殊群體的接待禁忌
前臺接待規(guī)范
銷售顧問接待規(guī)范
管理層接待規(guī)范
互動練習：模擬場景
在線試聽
課程大綱
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《五星級客戶服務技巧——五星級接待禮儀與技巧》 | 26KB | 2013-03-06 |  |
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（如果您想報名，請?zhí)顚懭缦卤韱�，我們會�?4小時以內(nèi)予以答復�。�
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