第一講 引言——調(diào)整心態(tài)，快樂(lè)工作每一天 

第二講 職業(yè)化的工作態(tài)度——專(zhuān)心用心虛心安心

1、愛(ài)崗--心態(tài)積極快樂(lè)工作

2、敬業(yè)--勇于承擔(dān)責(zé)任

3、提升工作效率，善于學(xué)習(xí)

4、學(xué)會(huì)感恩

5、員工職業(yè)化體現(xiàn)企業(yè)的“品質(zhì)”

1、定準(zhǔn)位子，“專(zhuān)心”當(dāng)好員工
2、放下架子，“用心”當(dāng)好員工

3、撲下身子，“虛心”當(dāng)好員工
4、耐住性子，“安心”當(dāng)好員工

第三講  職業(yè)化的工作道德——培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的員工

第四講 職業(yè)化的工作形象——職場(chǎng)禮儀 

1、營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍

2、賦予工作崇高的使命和價(jià)值

3、打破集體潛意識(shí)—群體“黑洞”

4、責(zé)任心認(rèn)知

5、敬業(yè)是一種態(tài)度 精業(yè)是一種能力

6、誠(chéng)信保障品牌榮譽(yù)

1、標(biāo)準(zhǔn)與簡(jiǎn)化

2、內(nèi)涵與要點(diǎn)

3、穿出你的職業(yè)化

4、說(shuō)出你的職業(yè)化

5、動(dòng)出你的職業(yè)化

6、 打造一流的職業(yè)形象——儀容儀表

7、實(shí)際操練——專(zhuān)業(yè)優(yōu)雅的行為舉止

8、交際交往中的商務(wù)禮儀

第五講 職業(yè)化的工作技能——團(tuán)隊(duì)溝通 重在執(zhí)行

1、有效溝通與主動(dòng)溝通的要素

2、團(tuán)隊(duì)的有效溝通——有效執(zhí)行之保障

3、時(shí)間目標(biāo)管理及效能提高